Как сделать возврат бракованого товару

Как правильно вернуть бракованный товар в магазин?

Знайте, даже если он утерян, то продавец все-равно должен будет принять ваше заявление и осуществить возврат. Правда в этом случае вам придется использовать иные доказательства приобретения изделия у данного продавца. Например, свидетельские показания, сведения из базы документов самого магазина или материалы видео съемки.

О сроках возврата денег По закону продавцу дается срок 10 дней, после чего он обязан вернуть покупателю деньги.

Если продавец отказывает вам в реализации вашего законного права, не принимает претензию, не возвращает деньги или нарушает сроки возврата, то обращайтесь в соответственные инстанции, например, суд, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Какой именно орган выбрать для обращения, зависит от конкретной ситуации и вида возвращаемого товара. Важно! Если вы возвращаете бракованный товар, то будьте готовы к тому, что магазин может потребовать организацию экспертизы.

Когда покупатель имеет право оформить возврат бракованного товара и как это сделать?

Закон закрепляет право потребителя на возврат товара в магазин при условии обнаружения в нем брака.

Потребитель может бракованный товар с опорой на 18, 22 и 23 статьи закона «О защите прав потребителей».Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом. Так, в ст. 502-503 прописано право покупателя на обмен продукции , и если после покупки она оказалась непригодной для эксплуатации или для потребления. Бракованный товар можно вернуть в магазин на основании наличия в нем недостатков и при условии соблюдения положенных сроков для возврата.

Условием для возврата бракованного товара могут стать:

1. наличие в нем производственных недостатков;
2. недостатков, полученных при перевозке товара продавцом;
3. недостатков, исключающих возможность нормальной эксплуатации товара.

При возврате качественного товара у покупателя

Правила возврата бракованного товара в магазин

Как именно это происходит, и что ещё важно знать, чтобы вернуть покупку, рассмотрим далее.

По закону о защите прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества неоспоримо возможен даже при тех обстоятельствах, когда предмет отнесён государством к списку не подлежащих для сдачи обратно.

В данном случае речь зачастую идёт именно о дорогостоящих технических объектах. Права любого потребителя при возврате товара ненадлежащего качества затрагивают бытовую технику, электронику, транспорт. Чтобы непосредственно вернуть товары ненадлежащего качества в данной категории, покупателям даётся стандартных две недели.

Но при этом в ЗОЗПП есть некоторые исключения.

Например, возврат такого товара именно ненадлежащего качества реален и по истечении двух недель, если: Были обнаружены существенные конструктивные недостатки – вернуть любой товар с браком таким, как заводской, обычно не составляет проблем;

Возврат товара поставщику

Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Если не перешло, то это самый простой сценарий. Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

• брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
• основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
• плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Возврат бракованного товара в магазин

Сделать это можно с помощью независимой экспертизы.

Оплатить ее придется из собственного кармана. Если вещь сломалась после окончания гарантии, вам придется доказывать свою непричастность к поломке.

Для начала попробуйте договориться с продавцом.

Придите в магазин и продемонстрируйте все выявленные дефекты изделия. Если брак явный, а торговец дорожит репутацией, он вернет средства или заменит вещь без лишних препирательств. Если решить конфликт мирно не получается, напишите претензию.

Форма документа — свободная. Обязательно укажите: свои личные данные (Ф.И.О., адрес, телефон); данные торговой точки (наименование, адрес, Ф.И.О. руководителя); наименование купленной вещи; дату покупки и причину возврата; требование о возврате уплаченных средств; ссылку на ст. 18 Закона о защите прав потребителей; перечень прилагаемых документов (товарный чек, банковские реквизиты для перевода средств и др.);

В какой срок можно вернуть бракованный товар?

За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день.

Такое право для покупателя наступает, если он обращается в суд и получает поддержку суда.

Брак в продукции может быть вызван очень разными причинами, например:

1. неправильной транспортировкой,
2. небрежным отношением и халатностью во время хранения на складах или в самом магазине.
3. не точным соблюдением условий производства на предприятии,

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Этот срок включает в себя:

1. гарантию от производителя – ее продолжительность не может быть меньше, чем установленный законодательством срок (например, закрепленный в ГОСТах);
2. гарантию от магазина – ее продолжительность не должна быть меньше срока, установленного производителем (по инициативе продавца этот срок может быть увеличен).

У покупателя также есть шанс вернуть товар, даже если гарантия закончилась, но с момента покупки еще не прошло двух лет. Это возможно в ситуации, когда обнаружились серьезные дефекты, делающие его использование невозможным.

Однако в этом случае процедура возврата будет более сложной.

По закону вы имеете право отказаться от замены товара и потребовать вернуть деньги

Бракованный товар возврату подлежит!

Или недостатки в товаре были обнаружены уже после его приемки к учету. Обратите внимание, речь у нас пойдет только о тех ситуациях, когда приобретенное имущество покупатель учитывает именно как товар.

Подробнее о выставлении претензии продавцу можно узнать: При возврате некачественного товара продавцу стороны возвращаются в исходное положение, а сам договор купли-продажи считается расторгнутым, , , . Возврат товаров продавцу будет оформлен следующим образом (независимо от того, обнаружен ли брак на стадии приемки или уже после принятия товара к учету).

(1) Цена товаров должна быть такая же, какая указана в накладной, по которой они были получены от продавца СИТУАЦИЯ 1. Бракованный товар уже был принят к учету. В таком случае, по мнению Минфина, его возврат для целей НДС оформляется так же, как его реализация; , .

Как и по каким основаниям можно оформить возврат товара

В ответе должно быть указано согласен ли продавец с вашими требованиями. Когда продавец предоставляет свой положительный ответ для подавшего претензию.

Еще стоит посмотреть статью, рассказывающую про то, с чеком в магазин.

Возврат от покупателя бракованного товара возможен, согласно закону “О защите прав потребителей”. Если брак обнаруживается после получения изделия потребителем, то стоит правильно составить претензию и направить ее поставщику.

Возврат бракованного товара поставщику (оформление и учет)

В первую очередь покупатель должен сообщить продавцу о том, что были нарушены условия договора купли-продажи.После этого покупателем принимается товар на ответственное хранение, а данные по товару вносятся на забалансовый счет 002.Бракованная продукция возвращается поставщику, а стоимость товара списывается с учета записью по кредиту 002 счета.Отдельно проводится операция по возврату денежных средств от продавца по выставленной покупателем претензии.

Проводка будет следующая:Д 51 К 76 субсчет «Расчеты по претензиям» – от поставщика по претензии получены денежные средстваВажно! Порядок возврата бракованного товара, который еще не был принят к учету довольно прост.

Он представляет собой следующие действия: регистрацию накладных на поступление, а также списание бракованного товара, а также проводка банковской выписки на возврат средств.ООО «Континент» приобрела у ООО «Веста» стройматериалы на сумму 50 000 рублей.

Возврат бракованного товара по закону

Указываются такие данные:

1. требования к поставщику;
2. сведения о клиенте;
3. название и адрес поставщица;
4. сумма претензии в денежном эквиваленте;
5. соглашение о поставке продукта;
6. замечания к самому продукту.

Подробности, касающиеся возврата товара в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей), имеются . В данном случае учитываются два факта: обнаружение недостатков изделия до его принятия и после.

В первом случае, продавец пишет заявление о расторжении соглашения поставки в одностороннем порядке.

Если же брак обнаружен после приёмки – поставщику предъявляется претензия на полную стоимость продукта. Документ о гарантийном сроке предоставляется покупателю в день покупки. Возмещение в период действия гарантии возможен в следующем виде:

1. возместить убытки от ремонта в другой организации;
2. выполнить ремонт от компании;

Как оформить возврат товара от покупателя?

Зачастую возврат происходит в том случае, если покупатель обнаружил, что товар некачественный и имеет брак.

В таком случае, он имеет право:

1. получить обратно деньги.
2. получить бесплатный ремонт или компенсацию за устранение неполадки;
3. получить скидку на купленный товар;
4. получить в замену аналогичный товар вне зависимости от марки и производителя (при разной стоимости идет либо доплата, либо возврат разницы);

Важное замечание! Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается. Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки.