Пакет документов при передаче на гарантийный ремонт

При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю?


Экспертиза должна быть проведена:если потребитель требует устранение недостатков товара — в течение 45 дней, если потребитель требует замены товара – в течение 20 дней, если потребитель требует возврата уплаченной за товар денежной суммы, соразмерное уменьшение покупной цены товара, возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом — в течение 10 дней. 15 Апреля 2016, 18:24 0 0 8,9 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6927 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,9рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте. Не нашёл я такого закрепления, видимо на данный момент оно законодательно отсуствует.2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта?

Если да, то на какой срок, где данная информация указываетсяАндрейЭто законом о защите прав потребителей регулируется.Статья 20.

Документальное оформление гарантийного ремонта

Желательно, чтобы этот человек имел опыт в оформлении таких договоренностей.

Вручите ваше заявление ответственному лицу. На втором экземпляре заявления он должен поставить свою подпись, заверить ее печатью и поставить дату. Передайте неисправный товар Передавая заявление, представьте и сам неисправный товар.

Будет ли ремонт гарантийным, покажет экспертиза, но ответственный сотрудник обязан принять товар. Эти действия должны быть подтверждены актом о принятии товара.

Документ составляет продавец.

Ваша задача внимательно его прочесть и убедиться, что в акте указаны следующие данные: Дата обращения и передачи товара; Кто принес товар; Кто получил товар; Описание товара (заводской код или другой идентификационный номер, наличие внешних повреждений или следов использования); Наличие заводских пломб или их повреждение; Какие поломки обнаружил покупатель (со слов);

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может. Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее.

По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней.

Права потребителя при гарантийном ремонте

При самовольном вскрытии корпуса, нарушении пломб, печатей, повреждений в виде сколов, царапин, трещин.

Например, при самостоятельной замене комплектующих ноутбука были повреждены пломбы на корпусе. После обнаружения поломки, сервисный центр отказал в гарантии. Также следует учесть, что сервисные центры принимают технику в комплекте с оригинальными составляющими: сдача в ремонт принтера осуществляется с заводским картриджем.

Любую усовершенствованную запчасть нужно будет поменять обратно на заводскую, иначе есть риск отказа в ремонте. Вследствие раннего износа комплектующих частей по причине интенсивного использования.

Акт приема-передачи на гарантийный ремонт

Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т.

Повреждение вещи животными, насекомыми. Вещь ввезена на территорию нашей страны незаконно. Сюда входят случаи ввоза продукции, не сертифицированной и не разрешенной к использованию на территории России. Отказ от ремонта по гарантии можно обжаловать.

д.; Подпись принимающей стороны (уполномоченного на то лица) и подпись сдающего, печати. Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, каждый из них имеет одинаковую юридическую силу. Алгоритм действий покупателя, если продавец согласен выполнить гарантийный ремонт добровольно. Обратитесь с письменным заявлением к продавцу Для этого с подготовленным письменным заявлением об устранении недостатков нужно прийти к продавцу.
Можно явиться лично, а можно поручить эту процедуру другому лицу, но необходимо будет оформить доверенность о представлении интересов, заверенную нотариусом.

Лучше всего, если интересы будет представлять юрист, он же и поможет правильно составить заявление.

Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру. С заявлением в двух экземплярах нужно

Пакет документов при передаче на гарантийный ремонт

Это следует из пункта 22 ПБУ 10/99, пунктов 5 и 8 ПБУ 8/2010. Прием товаров на ремонт Принятые на гарантийный ремонт товары (продукцию) учитывайте за балансом на счете 002

«Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение»

по стоимости, согласованной сторонами.

Поступление товара на гарантийный ремонт нужно оформить на основании первичного документа, например, акта (ч.

1 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ). Такой документ должен содержать все обязательные реквизиты (ч. 1 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ). Перечень всех товаров, которые НЕ подлежат замене на время ремонта, указан в Постановлении Правительства от 1998 года РФ № 55. Каковы сроки гарантийного ремонта?
t» src=»http://lawyer-consult.ru/ads2.js» Закон говорит, что ремонт должен быть проведен незамедлительно или в минимальный срок, если иное не установлено соглашением сторон.

В любом случае, максимально этот срок составляет 45 суток.

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта?

Первый передается продавцу, а второй, с отметкой продавца о приеме и его подписью, остается у покупателя. Принесите товар с производственным браком производителю, продавцу или уполномоченному представителю. При передаче товара составляется специальный акт.

В нем исполнитель указывает причину, по которой покупатель к ним обратился, а также результат проверки товара. Также именно этот документ содержит данные о сроке ремонта. Покупатель должен иметь копию данного документа, чтобы в случае возникновения недоразумений, он мог доказать факт передачи изделия на гарантийный ремонт.

Если вам не дают такую копию, не отступайте, а настаивайте на ее выдаче, тем более что это в ваших интересах. При возврате товара из ремонта внимательно его осмотрите, удостоверьтесь, что он работает, а все недостатки устранены.

Исполнитель при передаче товара покупателю обязан вручить документ, в котором содержится информация о гарантийном ремонте.

Это обязательное требование к исполнителю, которое закреплено ч.

Гарантийный ремонт: учет и налогообложение у продавца или производителя

/ условие / Организация устанавливает на продаваемые товары гарантийный срок. Реализовано товаров с гарантийным сроком:

  1. во II квартале — на сумму 2 200 000 руб.;
  2. в III квартале — на сумму 1 700 000 руб.;
  3. в I квартале — на сумму 1 500 000 руб.;
  4. в IV квартале — на сумму 1 400 000 руб.

В октябре на гарантийное обслуживание этих товаров было потрачено 410 000 руб.

На основании данных предыдущих периодов организация определила, что в среднем расходы на гарантийный ремонт составляют 7% от выручки. Поэтому в своей учетной политике она установила, что отчисления в резерв должны производиться ежеквартально в сумме, рассчитанной как 7% от стоимости проданных товаров.

/ решение / В бухучете будут сделаны следующие записи. Содержание операции Дт Кт Сумма, руб.

На последнее число I квартала (31.03) Отражено оценочное обязательство (1 500 000 руб.

Как отразить в бухучете гарантийный ремонт (гарантийное обслуживание)

Способы учета затрат В бухучете возможны следующие способы учета затрат на гарантийный ремонт:- по фактически произведенным затратам; — путем создания специального резерва (если расходы на гарантийный ремонт, которые у организации могут возникнуть в будущем, она признает оценочным обязательством).

Это следует из пункта 22 ПБУ 10/99, пунктов 5 и 8 ПБУ 8/2010. Прием товаров на ремонт Принятые на гарантийный ремонт товары (продукцию) учитывайте за балансом на счете 002

«Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение»

по стоимости, согласованной сторонами. Поступление товара на гарантийный ремонт нужно оформить на основании первичного документа, например, акта (ч.

1 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ). Такой документ должен содержать все обязательные реквизиты (ч. 1 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г.

№ 402-ФЗ). Создание и использование резерва, Если организация создает

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков, которые не позволяют использовать его в полной мере, необходимо обратиться: Читайте также

  1. в ближайший сервисный центр компании-изготовителя, адрес которого указан в гарантийном талоне или на сайте фирмы.
  2. непосредственно к производителю, допустившему брак;
  3. в торговую точку, где вы приобрели некачественную вещь;

Обращение оформляется письменно в виде претензии, которая содержит:

  1. ссылку на соответствующие положения Закона № 2300-1, применимые в
  2. ваши паспортные данные, контакты (телефон, электронная почта, почтовый адрес), по которым предоставляющее гарантию лицо могло бы связаться с вами;
  3. дату подачи претензии, цену товара, описание имеющихся у него недостатков;
  4. наименование и адрес продавца или производителя, в зависимости от того, куда подается документ;

Передача сервисной компании оборудования в ремонт (Емельянова Е.В.)

Сервисный центр предлагает полный спектр услуг по обслуживанию, диагностике и ремонту медицинского и косметологического оборудования.Наши специалисты произведут следующие виды работ:

  1. Установка и настройка нового оборудования;
  2. Ремонт косметологических аппаратов и оборудования;
  3. Диагностика неисправностей;
  4. Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования.
  5. Профилактическое техническое обслуживание оборудования;
  6. Замена неисправных деталей;

Сервисный центр нашей компании предоставляет услуги по ремонту и сервисному обслуживанию косметологического и медицинского оборудования любой сложности:

  1. Аппараты миостимуляции и микротоки;
  2. Аппараты вакуумного массажа;
  3. Косметологические аппараты комбайны;
  4. Аппараты для дермобразии;
  5. Аппараты для УЗ пилинга;
  6. Аппараты
  7. Аппараты радиочастотного лифтинга;

Документы для обмена товара по гарантии

Этим подтверждающим факт покупки средством является товарный или кассовый чек, а при его отсутствии — гарантийный талон. Но Закон утверждает, что даже при утере обоих документов, возможно осуществить возврат при наличии двух свидетелей, присутствовавших в момент приобретения вещи.

Необходимо иметь при себе только паспорт или другое удостоверение личности.

После обращения покупателя с объяснением причин возврата товара представитель магазина оформляет акт приемки и накладную о процедуре возврата, которые заверяются личными подписями сторон. В акте указываются сведения о торговом центре, паспортных данных потребителя, названии товара, дате совершения приобретения и величине возвращаемой денежной суммы.
Клиент должен написать заявление о возврате изделия.

При наличии заверенной доверенности вещь разрешается возвратить третьим лицом, которое и получает деньги.

Комментарии 0