Ржд обращение граждан к президенту ржд

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров


Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд.

При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры.

В письменном обращении должна быть ссылка на конкретную статью нормативного акта, которая не была соблюдена при оказании услуг пассажирских перевозок.

Сферу регулируют положения закона № 17-ФЗ «О ж/д транспорте в РФ» от 10.01.2003 г. и постановление Правительства РФ № 111 от 02.03.2005 г., которым утверждены правила оказания услуг на ж/д транспорте.

может также работник организации при нарушении его прав.

Заявление направляется в местный надзорный орган. В Москве подобные обращения граждан рассматривает ММТП, возможно обращение через интернет-приемную – http://www.mmtproc.ru/i-reception/. В документе должны быть следующие сведения: наименование государственного органа, куда направляется обращение, его адрес; Ф.И.О.

Российская железная дорога (РЖД) — жалоба

То же относится и к несоблюдению предписанных нормативов СЭС.

Действия транспортных работников, равно как и бездействие в чрезвычайных ситуациях, вызывает смерть, телесные повреждения, производственные травмы, отравление и прочий вред для здоровья клиентов.

Штатные работники РЖД недостойно ведут себя с пассажирами, позволяют себе в их адрес хамские высказывания, а также требуют денежные средства за уже оплаченные услуги. Имеется особая форма жалобы на проводников пассажирских вагонов. Состав с логотипом РЖД Важно!

Для написания жалобного письма пассажиру следует произвести фиксацию вышеуказанных фактов или заручиться поддержкой нескольких независимых свидетелей, чтобы потом легко было доказать состав вины сотрудников транспортного предприятия и получить возврат потраченных денег с компенсацией за нанесённый моральный вред. Правовая основа отношений между

Виртуальная приемная

Осталось: 2000 Файл Настоящим подтверждаю согласие на передачу персональных данных для обработки.

Изображение с кодом Отправить Личный прием граждан руководством компании Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д.

2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г.

Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16. При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Также можно . Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании Запись на личный прием:

  1. по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  2. по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения.

Вопросы-ответы

Москва, ул.

Маши Порываевой, д. 34; по факсу: 8 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Письма без данной информации рассматриваться не будут. Также вы можете направить свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича. Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов.

Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: 8 (499) 260-64-24.

Организация работы с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан проводит анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в обращениях, и подготавливает соответствующую информацию для президента, а также предложения по улучшению работы с обращениями граждан.7.8.

При регистрации поступившего обращения гражданина в правом верхнем углу (в случае недостатка места — на свободном месте) первого листа ставится отметка о поступлении в общество или его подразделение (регистрационный штамп), включающая наименование отдела по работе с обращениями граждан, присвоенный обращению порядковый номер и дату его поступления. После этого обращение вводится в ЕАСД.7.9. В случае получения повторного письменного обращения гражданина оно регистрируется как новый документ, а в карточке обращения гражданина отмечается, что обращение является повторным, и указывается, кому направлено на решение первоначальное обращение.Повторным считается

Прием граждан по личным вопросам

На Свердловской железной дороге личный прием граждан по специальному графику проводит начальник дороги, его заместители, руководители подразделений органа управления дороги.

Попасть на прием к начальнику дороги можно по предварительной записи, он принимает граждан один раз в месяц. На прием нужно приходить с документом, удостоверяющим личность. Работники отдела инспекции, контроля и по работе с обращениями граждан принимают посетителей ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
Учет обратившихся граждан и высказанных ими предложений, заявлений и жалоб ведется путем регистрации в журнале. Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию органа управления дороги, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие организации.

Если решить заданный гражданином вопрос на личном приеме невозможно, от него принимается письменное обращение, которое регистрируется и направляется на рассмотрение в установленном порядке. В рассмотрении обращения может быть отказано, если посетителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а в повторном обращении не приводится новых фактов.

График приема граждан руководителями дороги

  • Начальник дороги — первый понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Первый заместитель начальника дороги — второй понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Первый заместитель начальника дороги по экономике, финансам и корпоративной координации — четвертый понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Главный инженер дороги – третий понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги — главный ревизор по безопасности движения поездов — понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по кадрам и социальным вопросам — понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по безопасности и режиму – понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по взаимодействию с органами власти – понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по строительству – понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Начальники служб, самостоятельных отделов, дирекций, центров — не реже 1 раза в неделю.

Запись по тел. (343) 358-44-11 Горячая линия начальника дороги (для жалоб и обращений граждан по вопросам деятельности СвЖД) — тел.

(343) 358-36-37 (в автоматическом режиме). Прием обращений от организаций и граждан на имя начальника дороги в электронном виде — . Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (вся справочная информация для пассажиров, расписание и прибытие поездов и др.) — тел.

Как написать жалобу на РЖД в 2022 году

Это является еще одной причиной для подачи жалобы.

8-800-775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

Когда следует писать жалобу в отношении данной организации? В целом эти случаи можно описать так — если пассажир стал жертвой психологического или физического насилия во время поездки. Компании в сфере услуг должны помнить, что они априори несут ответственность за безопасность человека и за сохранность его вещей.
По мнению специалистов, действующие законы по защите прав потребителей имеют некоторые пробелы. Но они касаются тех видов услуг, при которых защита предусмотрена в течение ограниченного периода — в период действия гарантии что касается сферы услуг, то ключевым фактором для успешного разрешения спора является мобильное реагирование со стороны самих потребителей.

Принципы закона защиты потребительских прав действуют по 4 основным направлениям: Полный доступ к информации. Потребитель абсолютно свободен в своем выборе.

Виртуальная приемная

Осталось: 2000 Файл Настоящим подтверждаю согласие на передачу персональных данных для обработки. Изображение с кодом Отправить Личный прием граждан руководством компании Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д.

2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16. При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Также можно . Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании Запись на личный прием:

  1. по факсу: +7 (499) 262-33-49.
  2. по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения.

Виртуальная приемная

Осталось: 2000 Файл Настоящим подтверждаю согласие на передачу персональных данных для обработки.

Изображение с кодом Отправить Личный прием граждан руководством компании Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д.

2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г.

Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16. При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения. Также можно . Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании Запись на личный прием:

  1. по факсу: +7 (499) 262-33-49.
  2. по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения.

Написать жалобу на РЖД

п.

В подобном обращении излагаются требования о принятии мер по устранению негативных явлений или обжалуются действия, совершенные сотрудниками РЖД. Жалоба составляется с указанием фамилии, имени и отчества заявителя, его домашнего адреса, контактного телефона и электронной почты (при наличии). Также в «шапке» обращения необходимо написать полное наименование и местоположение организации или рассматривающего его органа.

Содержание жалобы не должно нести излишней эмоциональной нагрузки, особенно нецензурной брани, оскорблений (Как жалобу на оскорбление) и угроз в адрес должностного лица (получателя), его близких и других фигурантов происшествия. Заявитель должен описать ключевые детали происшествия, приводя только сухие факты, без домыслов и поиска скрытых мотивов.

Под текстом должна быть поставлена дата и подпись.

Обратите внимание! Чем подробнее будут сведения, представленные в обращении, тем выше вероятность его рассмотрения по существу.

Виртуальная приемная

Осталось: 2000 Файл Настоящим подтверждаю согласие на передачу персональных данных для обработки. Изображение с кодом Отправить Личный прием граждан руководством компании Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д.

2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16. При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Также можно . Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании Запись на личный прием:

  1. по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  2. по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения.

Прошу вашего содействия.

Коллективный договор, полностью выполняемый со стороны работодателя, является ярким примером всесторонней поддержки работников. Я отработал 14 лет на железной дороге и прошел все этапы работы от слесаря, помощника машинистом, машинистом, технологом отдела ремонта, инженером в Московско — Смоленском отделения, инженером Московской железной дороге и инженером документационного хозяйственного отдела обеспечения.

, Центральной дирекции пассажирских обустройств, но решив вернуться назад в депо откуда я начинал свою трудовую деятельность, а так же в РЖД.

Обговорив все стороны с начальником депо, который отправил в отдел кадров на оформление документов, подготовки письма и отправки в Московскую дирекцию пригородного сообщения.

Прошло более полугода. Я приехал снова в депо которое не отправило документы, в течении полугода, как говорят в народе, компостировали мозги.

Комментарии 0